Les Procédures

Les procédures

Mise en place de la prestation
Dès réception de votre commande (par téléphone ou mail) le service planning / placement se met à la recherche de la salariée qui conviendra le mieux à votre besoin.
 Après confirmation de votre accord, nous validons le planning des interventions (horaires et modalités particulières) en précisant le nom de l’intervenant et les critères qui ont participé à la sélection de la personne désignée pour intervenir chez vous.

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Le salarié de Ménage Service Paris sera accompagné systématiquement par la tutrice ou par un responsable, sauf surcharge de planning.

Suivi de la prestation

Après les premières prestations, un responsable ou un encadrant technique se rendra sur place ou vous contactera pour s’assurer de la qualité des interventions et de votre satisfaction. Toute modification (planning, intervenant, nombre d’heures, etc…) devra faire l’objet d’une demande auprès de Ménage Service Paris.

LA PROCÉDURE

L’écoute de la demande
L’ajustement pour une réponse appropriée
Le suivi de l’utilisateur
La coordination
La formation continue

LES ACTEURS ET INTERLOCUTEURS À VOTRE SERVICE

Une équipe d’encadrants professionnels :
Accueil téléphonique et secrétariat
Recrutement et management
Planning / placement
Encadrement technique
Suivi social
Formation
Comptabilité / facturation
Accès à l’emploi
Suivi qualité

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